الرئيسية / الدورات التدريبية / دبلومة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دبلومة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

نبذه عن دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.

تفاصيل ومحاور دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دورة تدريبية في التسويق

  • التسويق موقعه ودوره في الشركات ومنظمات الاعمال
  • الشركة والبيئة الخارجية المباشرة والكلية
  • القوى التنافسية لبورتر :
    • المنتجات البديلة
    • المنافسون الجدد
    • حدة المنافسة من الخصوم
    • قدرة المشترين على المساومة
    • قدرة الموردين على المساومة
  • تقسيم (تجزئة) السوق Market Segmentation :
    • مزايا تقسيم السوق
    • أساليب تقسيم السوق
    • تقدير حجم السوق المستهدف
    • أمثلة لتقسيم السوق
  • استهداف الشريحة السوقية
  • المزيج التسويقى 4P’s :
    • المنتج Product
    • السعر Price
    • التوزيع Place
    • الترويج Promotion
  • المزيج الترويجى :
    • الإعلان Advertising
    • ترويج المبيعات Sales Promotion
    • العلاقات العامة Public Relations
  • البحوث التسويقية
  • التسويق الاستراتيجى
  • اعداد الخطة التسويقية
  • بناء العلامة التجارية Branding

دورة تدريبية في المبيعات

  • ادارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال
  • التنبؤ بالمبيعات
  • مفاهيم وأساليب التنبؤ
  • أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها
  • الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات
  • الأساليب الكمية للتنبؤ بالمبيعات
  • طرق التنبؤ بإمكانيات السوق
  • إدارة المبيعات ومهارات البيع
  • مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات
  • الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع
  • مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة)
  • مؤهلات ومسئوليات مندوب المبيعات
  • سلوكيات المشتري وعملية البيع
  • التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون
  • مهارات التواصل والتفاوض لمندوب المبيعات

دورة تدريبية في خدمة العملاء

  • دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال
  • العوامل المؤثرة في رضا العميل
  • انواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية
  • التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء

يحصل المتدرب بنهاية الدورة التدريبية على : 

  • شهادة من اكاديمية الطليعة  بحضور دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
  • المادة التدريبية المطبوعة
  • كارنية معتمد من الاكاديمية اخصائي تسويق ومبيعات وخدمةالعملاء
  • يمكن الحصول على اعتمادات أجنبية برسوم  والخارجية المصرية برسوم اضافية
مدة الدراسة:
24  ساعة  محاضرة كل اسبوع بمقر الاكاديمية ويمكنك الحضور  أون لاين مع المحاضر بأقوى تقنيات التدريب وأحدث القاعات الصوتية والمرئية
الإستثمار  1500  جنية شامل
══════════
– الحضور في  مقر الاكاديمية او اونلاين بالقاعة الصوتية والمرئية والحصول أيضاً على تسجيلات المحاضرات
– مادة علمية قيمة قابلة للطباعة 
– الشهادات من الاكاديمية والكارنيهات  .
●    للتسجيل بالدبلومة :
∆ للحجز يرجى الضغط على الرابط التالى وسوف تقوم خدمه العملاء بالإتصال بك ∆ https://goo.gl/MjAgUX
او شرفنا بالاتصال على: تليفون وواتساب
01007509234
01553158146
او يمكنك التواصل من خلال اتصل بنا

 

المقال يعبر عن رأي الكاتب ولايعبر بالضرورة عن رأي الطليعة نيوز

شاهد أيضاً

دبلومه التغذية العلاجية . بالتعاون مع جامعه ستنافورد الامريكيه

نبذه عن التغذية العلاجية المعتمد من جامعة ستنافورد الامريكية اذا كنت طبيب أو صيدلى أو …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *